Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist Ihre E-Mail-Reaktionszeit?

Wir bemühen uns, alle Kunden-E-Mails von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu beantworten . In Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, der Größe, dem Versand, der Zahlung oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter service@cmfpu.com .

Welche Größe ist die richtige für mich?

Auf jeder Produktseite finden Sie Größenangaben, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe helfen.

Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Bestellung die Maße und Größenangaben zu überprüfen, da die Größen je nach Stil und Design des jeweiligen Kleidungsstücks leicht variieren können.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, vergleichen Sie bitte die auf der entsprechenden Produktseite angegebenen Maße mit Ihrer bevorzugten Passform.

Wie pflege ich meine Kleidung?

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Produktetikett.

Je nach Material und Verarbeitung des Kleidungsstücks kann eine schonende Maschinenwäsche, Handwäsche oder eine andere spezielle Pflege erforderlich sein. Vermeiden Sie hohe Temperaturen, es sei denn, die Pflegehinweise des Produkts empfehlen dies ausdrücklich.

Was ist, wenn mir die Kleidung nicht passt?

Wenn ein Artikel nicht wie erwartet passt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe gemäß unserer 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie .

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@cmfpu.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die entsprechenden Anweisungen zukommen lassen.

Aus welchen Materialien besteht Ihre Kleidung?

Die verwendeten Materialien variieren je nach Produkt. Auf jeder Produktseite finden Sie Informationen zur Materialzusammensetzung und zu den wichtigsten Eigenschaften des Kleidungsstücks.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die jeweilige Produktbeschreibung zu lesen, um sicherzustellen, dass das Material Ihren Vorstellungen entspricht.

Sind Ihre Kleider für verschiedene Jahreszeiten geeignet?

Unsere Kollektion umfasst verschiedene Stile und Stoffe, die für unterschiedliche Jahreszeiten und Anlässe geeignet sind.

Bitte lesen Sie die jeweilige Produktbeschreibung sorgfältig durch, um Informationen über Stoff, Gewicht, Passform und andere Produkteigenschaften zu erhalten, bevor Sie sich für einen Artikel entscheiden.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Warum?

Bitte überprüfen Sie, ob der Rabattcode korrekt eingegeben wurde und ob alle Großschreibungsanforderungen erfüllt sind.

Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes nicht mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden.

Falls der Code immer noch nicht funktioniert, ist er möglicherweise abgelaufen, hat sein Nutzungslimit erreicht oder gilt nicht für die Produkte in Ihrem Warenkorb.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cmfpu.com .

Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten .

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet .

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 10–20 Werktage , einschließlich 3–7 Werktagen Bearbeitungszeit .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen.

Die Lieferzeiten können gelegentlich durch Spediteure, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung unter service@cmfpu.com .

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, jedoch sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist.

Ist ein Umtausch möglich, wenn mir die Kleidung nicht passt?

Ja. Sollte ein Artikel nicht wie erwartet passen, können Sie gemäß unserer 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen Umtausch beantragen .

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@cmfpu.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie umtauschen möchten. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechenden Umtauschanweisungen zukommen lassen.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines falschen, beschädigten oder defekten Artikels.

Bitte kontaktieren Sie service@cmfpu.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@cmfpu.com .

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihrem Anliegen befassen und Ihnen Anweisungen zur Problemlösung geben.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können die Sendungsnummer verwenden, um den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets zu überprüfen.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Käufe, für die die Rückgabeberechtigung gilt, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gemäß den in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschriebenen Bedingungen zurückgegeben werden .

Bitte kontaktieren Sie service@cmfpu.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen .

Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Größen, Versand, Zahlungen, Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: service@cmfpu.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu beantworten .